胖东来原本偏安许昌，近些年名气暴涨，马云夸它是中国企业的一面旗帜，有人把它的服务与海底捞相提并论。

胖东来有什么秘诀吗？说到底只是尊重员工、服务顾客。

对员工，给予尊重。不但尊重他们的劳动舍得给钱，更尊重他们的人格，给他们带薪假期享受生活。

(资料图)

对顾客，提供贴心服务。超市设有宠物寄放处，母婴室装配得像月子中心，购物车有7种方便不同的人群选择使用。

可以说胖东来真正做到了将心比心，站在员工、顾客角度去经营。

但做到这点其实很难，大部分企业把顾客当成待宰的羊羔，把员工当成鲁花花生油，5s压榨。企业与顾客之间只是单纯的买卖关系，老板和员工之间相互算计，老板想着少发工资，员工想着怎么摸鱼混工资。

胖东来的经营哲学本质上是中国人朴实的为人处世之道，而长久以来，中国企业过分追捧西式管理，过度追求效率与利益，导致形成畸形的狼性文化——喂狼吃草，却希望狼不分昼夜猎物。

胖东来没有秘密，但谁都不愿真正去学。马云虽然给它点赞，同样做不到，仍旧喊出996是福报。

胖东来才是商业的最好样子，雇主与员工关系融洽，企业带动当地就业，促进当地发展，也给当地人提供优质服务，让消费者享受美好生活。重剑无锋，胖东来用非常简单经营理念，在一个四线城市成为中国零售“神一般的存在”（雷军语）。

此外，有这样一个标杆企业，既可以带动当地各行各业的服务水平，更可以成为当地名片，促进当地品牌打造。

虽然现在线上销售占据了半壁江山，线下零售有它独有的服务体验，只有加强线下服务，才能抵挡住线上的侵蚀，未来许昌可以借助胖东来，联合当地所有服务行业，试着打造成零售之都，成为全国新零售的样板，让当地经济更上一个台阶。